Stiki s strankami (CRM)
Bolje spremljajte stranke
Bistvo CRM programa je odgovor na vprašanje, kako v poplavi klicev, e-pošte, zabeležk in vsakdanjih opravil ohraniti redne in tesne stike z našimi strankami. Da lahko s strankami tesno sodelujemo, je potrebno vedno imeti pri roki odgovore na vprašanja:
- Kdo je ta oseba, ki kliče?
- Kdaj sva se nazadnje pogovarjala?
- O čem sva se pogovarjala?
- Ali se je še kdo drug v podjetju pogovarjal z njo?
- Kaj je naslednje, kar moramo storiti?
Če ne bomo imeli odgovorov na ta vprašanja, bo stranka menila, da je ne poznamo. In z neznanci je mnogo težje sklepati posle.
Pregled nad prodajnimi priložnostmi
V programu lahko v vsakem trenutku vidite stanje vaših prodajnih priložnosti. Tako lahko spremljate učinkovitost vaše prodaje še preden pride do dejanske sklenitve posla.
Celotna zgodovina dogodkov pri stranki
Manto Insight je CRM program, ki omogoča, da v vsakem trenutku veste, kaj se je s stranko dogajalo kadarkoli v preteklosti, kaj je še v načrtu, kateri dokumenti so bili s stranko izmenjani, kdo in kaj se je z njo dogovarjal…
